ماهو المقصود بالدعم الفني ؟

الدعم الفني هو تقديم خدمة المساندة التقنية والفنية للمشروع او المنتج او الخدمة .

هل تقدمون خدمة الدعم الفني للمشاريع التى لم يتم تنفيذها من قبلكم ؟

لا .. خدمة الدعم الفني لدينا تقدم للمشاريع التى يتم تنفيذها من قبلنا فقط .

في حال انتهت الفترة الزمنية لخدمة الدعم الفني المقدمة ضمن إتفاقية تنفيذ المشروع ماذا يترتب على ذلك ؟

نحن نقدم خدمة الدعم الفني كميزة مجانية إضافية لمنتجاتنا ولفترة محددة , في حال انتهاء الفترة المجانية يتوجب دفع رسوم الدعم الفني  .

ماهو المقصود بمشاكل التوافق التقني ؟

لغات البرمجة وتقنيات الويب تتطور بشكل مستمر ومتسارع مما يتسبب في عدم توافق بين البرمجيات والتقنيات المعدة قبل هذة التطورات وبين مترجمات هذة اللغات ,  ويطلق على هذة المشاكل مسمى مشاكل التوافق التقني .

ماهي حدود مسؤليتكم تجاه مشاكل التوافق التقني في منتجاتكم ؟

جميع منتجاتنا وخدماتنا مكفولة بضمانات تقديم حلول التوافق التقني للمنتج او الخدمة مجاناً لمدة 12 شهر ( سنة )  من تاريخ تسلم ملفات المشروع او المنتج من قبل العميل ( سواءً تسليم يداً بيد او تسليم الكترونيا من خلال تحميل ملفات المشروع / المنتج او رفعها الى موقع العميل او سيرفره ) , مالم تنص بنود عقود واتفاقيات التنفيذ بشكل صريح خلاف ذلك .

هل رسوم الاستضافة وتسجيل النطاق تحسب ضمن تكاليف شراء احدى منتجاتكم او تنفيذ المشروع لديكم ؟

لا .. كل خدمة منفصلة ولها تكلفة خاصة بها وتدفع على حدة , مالم يحدد خلاف ذلك .

في حال انتهاء المدة الزمنية لخدمة الاستضافة المقدمة مجانا من قبلكم ماذا يترتب على ذلك ؟

لك الحرية في الاختيار , إما أن تطلب تجديد الخدمة وبذلك يجب دفع تكاليف الخدمة , او تطلب انهاء الخدمة وبذلك يجب نقل موقعك الى مستضيف اخر .

هل استطيع الدخول الى لوحة تحكم الاستضافة الخاصة بي ؟

نعم ,, يتم تزويدك بلوحة تحكم خاصة باستضافتك لدينا وتستطيع الدخول والاستفادة من الادوات المتاحة لك بها وقت ما تشاء خلال فترة الخدمة .

هل بالإمكان أن ارقي خطة استضافتي ؟

نعم يمكنك ذلك حسب الاسعار المدرجة للخدمة .

في حال قررت انهاء استضافتي لديكم ماذا يترتب على ذلك ؟

لك مطلق الحرية في ذلك ,, ولكن لايحق لك المطالبة باية رسوم تم استلامها منك كرسوم إعداد الخدمة او رسوم للخدمة , ويترتب عليك إزالة بيانات وملفات موقعك من السيرفر مباشرة , علما بان المهلة المسموح لك بها لازالة ملفات وبيانات موقعك من السيرفر هي ( 10 ايام ) من تاريخ طلب انهاء الخدمة , ونحن لانتحمل مسؤلية فقدانك اي بيانات او ملفات تخص موقعك بعد انقضاء هذة المهلة , حيث انه سيتم إزالتها بشكل آلي بعد انقضاء المهلة المحددة .

في حال انتهت مدة استضافتي لديكم ولا ارغب في تجديد الخدمة ماذا يترتب على ذلك ؟

لك مطلق الحرية في ذلك ,, ولكن يجب عليك إزالة بيانات وملفات موقعك من السيرفر مباشرة , علما بان المهلة المسموح لك بها لازالة ملفات وبيانات موقعك من السيرفر هي  ( 10 ايام ) من تاريخ انتهاء فترة استضافتك ,  ونحن لانتحمل مسؤلية فقدانك اي بيانات او ملفات تخص موقعك بعد انقضاء هذة المهلة , حيث انه سيتم إزالتها بشكل آلي بعد انقضاء المهلة المحددة .

ماهي انواع المواقع الالكترونية التى تقومون بتنفيذها ؟

نقوم بتنفيذ جميع مشاريع الويب سواءً كانت مواقع صغيرة او متوسطة او بوابات ضخمة مثل بوابات الاعمال والتجارة الالكترونية , بوابات الخدمات الحكومية , البوابات الاجتماعية  ...الخ , مهما يكن مشروع الويب الخاص بك معقداً او بسيطاً فـ لله الحمد لدينا القدرة على تنفيذه .

هل تقدمون دراسات او إستشارات ونصائح تتعلق بالمواقع الالكترونية ؟

نعم .. نقدم خدمات إستشارات ودراسة مشاريع الويب وباسعار تنافسية .

هل يمكنني إلغاء او إجراي اي تعيل على مشروعي خلال فترة التنفيذ ؟

نعم يمكنك ذلك ,, ولكن حسب ماهو مبين في إتفاقية الخدمة , للمزيد من التفصيل يرجى الاطلاع على البنود العامة  لإتفاقية الخدمة .

لدي موقع الكتروني واحتاج الى تطويره هل يمكنني الاستفادة من خدماتكم ؟

نعم يمكنك طلب احدى خدماتنا او منتجاتنا لتطوير موقعك ,, ولكن لانقوم بتطوير اية برمجيات او منتجات تخص شركات اخرى مستخدمة في موقعك الحالي .